რატომ აქვს მეგობრის რეკომენდაციას რეკლამაზე მეტი გავლენა?

რატომ ვენდობით მეგობრის რჩევას მეტად, ვიდრე რეკლამას?

როცა რამეს ვყიდულობთ - ტექნიკას, ტანსაცმელს, ბავშვის ნივთს, მომსახურებას, კურსს, კოსმეტიკას, ან თუნდაც საკვებს - ხშირად მხოლოდ ფასს ან ბრენდს არ ვუყურებთ. ბევრ ადამიანს ერთი კითხვა უფრო აინტერესებს: „ვინ იყიდა? ვის მოეწონა? ვინ მირჩევს?“

BTU-ს 2026 წლის კვლევა აჩვენებს, რომ საქართველოში ნდობის ყველაზე ძლიერი წყარო სწორედ რეკომენდაციაა. 3,200 გამოკითხულიდან 59.3%-მა თქვა, რომ ყველაზე მეტად მეგობრის, ოჯახის წევრის, ნაცნობის ან რეალური მომხმარებლის შეფასებას ენდობა. ბრენდს პირველ ადგილზე 22.3% აყენებს, ფასს კი - 18.4%.

BTU-ს მკვლევრები განმარტავენ:

ეს ნიშნავს, რომ ქართველი მომხმარებელი მხოლოდ რეკლამით ან ფასდაკლებით იშვიათად რწმუნდება. მას სჭირდება რეალური გამოცდილება - ისეთი ადამიანის ხმა, რომელსაც ენდობა, ან მომხმარებლის შეფასება, რომელიც ბუნებრივად და გულწრფელად ჟღერს.

ამიტომაც ხდება, რომ ხშირად მაღაზიაში, ონლაინ პლატფორმაზე, ან სოციალურ ქსელში ჯერ კომენტარებს ვკითხულობთ. ვაკვირდებით, რას წერენ სხვები, რამდენად კმაყოფილები არიან, განმეორებით იყიდეს თუ არა, პრობლემა როგორ მოუგვარდათ.

ფასი მნიშვნელოვანია, მაგრამ მხოლოდ ის ვერ გვარწმუნებს. თუ პროდუქტი იაფია, მაგრამ არ ვიცით, სანდოა თუ არა, მაინც გვიჩნდება ეჭვი.

ბრენდიც მნიშვნელოვანია, მაგრამ მხოლოდ ცნობილი სახელი არ კმარა. მომხმარებელს სურს დაინახოს, რომ ბრენდი მართლა ასრულებს დაპირებას - ხარისხით, მომსახურებით, გარანტიით და სხვა ადამიანების გამოცდილებით.

BTU-ს მკვლევრების შეფასებით, ეს კვლევა ქართულ ბიზნესს ერთ მნიშვნელოვან რამეს ეუბნება: მომხმარებელის ნდობა მხოლოდ რეკლამით არ იქმნება. ნდობას იწვევს გამოცდილება, ხარისხი და ის ადამიანები, რომლებიც სხვებს გულწრფელად ურჩევენ.

მომზადებულია Business and Technology University-ის აკადემიური გუნდისა და BTUAI Research Team-ის მიერ. Tbilisi, Georgia

სრული ვერსია ხელმისაწვდომია BTUAI.ge-ზე.